Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan en Villavicencio y Yopal antes de hacer un envío internacional: precios, tiempos, documentos, aduana, DHL y recogida. Si tu duda no está aquí, escríbenos por WhatsApp.
Precios y tiempos
¿Cuánto cuesta un envío internacional desde Villavicencio?
Depende del destino y del peso cobrable, que es el mayor entre el peso real y el volumétrico (largo × ancho × alto en cm ÷ 5.000). Envíanos esos datos por WhatsApp y te damos el precio total antes de pagar.
¿Cuánto tarda un envío a Estados Unidos?
En servicio express, en promedio 3 a 4 días hábiles desde Villavicencio o Yopal.
¿Cuánto tarda un envío a Europa?
En promedio 5 a 6 días hábiles.
¿Cómo pago?
Recibimos los principales medios de pago: efectivo, tarjetas débito y crédito y transferencias.
Documentos y aduana
¿Qué documentos necesito para un envío internacional?
Tu documento de identidad, los datos completos del destinatario y la descripción del contenido con su valor. Para mercancía, factura comercial. Te acompañamos con los trámites.
¿Pagan impuestos los envíos en destino?
Los documentos no. Los envíos con valor comercial pueden pagar aranceles o impuestos según el país; te lo informamos al cotizar.
¿Qué no puedo enviar?
Dinero en efectivo, armas, drogas, inflamables, perecederos, carnes y animales vivos, entre otros. Algunos productos están restringidos y requieren requisitos especiales.
Oficinas, DHL y recogida
¿Dónde están sus oficinas?
En Villavicencio, Calle 37A # 17B-62, barrio Santa Helena, y en Yopal, Calle 16 # 22-23.
¿Cuál es el horario de atención?
Lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 12:00 m. y de 2:00 p. m. a 6:00 p. m., en ambas oficinas.
¿Son oficina de DHL?
Somos aliado autorizado de DHL Express: en nuestras oficinas puedes cotizar, generar la guía y despachar con DHL Express.
¿También envían por FedEx?
Sí. Somos aliado autorizado de FedEx y de DHL Express, y te ayudamos a elegir la opción más conveniente para tu envío.
¿Recogen a domicilio?
Sí, sin costo, previa validación de cobertura de tu dirección.
¿Cómo rastreo mi envío?
Con el número de guía que te entregamos al despachar puedes seguir el envío en tiempo real.